Gestion des délégations
Une délégation permet à d'autres utilisateurs de gérer vos services. Elle se définit au niveau d'un compte client ou d'un service. Le but est de ne jamais vous obliger à donner vos identifiants à un tiers.
Il est vivement déconseillé de confier vos identifiants à une tierce personne. Privilégiez toujours l'utilisation des délégations, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Peuvent faire l'objet de délégations les éléments suivants :
les comptes clients et leur dépendances : la délégation s'applique à ce compte client ainsi qu'à l'ensemble de ses dépendances, à savoir les services qui y sont rattachés, mais également les services résiliés et ceux qui y seront rattachés dans le futur ;
les services quel que soit leur catégorie (domaine, hébergement, serveurs...), la délégation ne s'applique alors qu'à ce service.
Ne peut être détenu que par l'utilisateur ayant créé le compte client (pas de délégataire possible). Dans le cas d'un service, il s'agit donc de l'utilisateur ayant créé le compte client de ce service. La gestion des droits par défaut définit que l'utilisateur propriétaire est le seul à pouvoir gérer l'élément et qu'il a bien entendu tous les droits dessus. Personne ne peut lui retirer ce droit.
Peut-être attribué à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
gérer la partie technique ;
gérer la partie financière ;
gérer les délégations (accorder ou retirer) sans l'assentiment de l'utilisateur propriétaire.
Il ne peut pas :
retirer les droits à l'utilisateur propriétaire.
Peut-être donné à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
effectuer toutes opérations technique telles que : création de comptes emails, de comptes FTP, de bases de données, modification DNS...
Il ne peut pas :
accéder aux informations financières ;
visualiser les factures, bons de commandes, pièces de paiements relatifs à l'élément concerné ;
engager la responsabilité financière du client, il ne peut donc commander ou renouveler un service, même dans l'urgence ;
recevoir les factures, relances lorsque l'élément arrive à échéance ;
donner ou retirer des droits à des utilisateurs ;
avoir connaissance de la liste des utilisateurs ayant accès à l'élément.
Peut-être donné à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
accéder aux informations financières ;
visualiser les factures, bons de commandes, pièces de paiements relatifs à l'élément concerné ;
engager la responsabilité financière du client en commandant ou renouvelant des services en son nom ;
recevoir les factures, les relances lorsque l'élément arrive à échéance.
Il ne peut pas :
effectuer d'opération technique, même dans l'urgence ;
donner ou retirer des droits à des utilisateurs ;
avoir connaissance de la liste des utilisateurs ayant accès à l'élément.
Résultat cumulatif des autorisations de technicien et facturation. Cela revient à donner tous les droits en dehors de la gestion des délégations.
Une délégation doit être acceptée par le délégataire et peut avoir une date d'échéance. Le délégant et le délégataire peuvent à tout moment mettre fin à la dite délégation sans l'assentiment de l'autre partie.
Pour définir une délégation, il est nécessaire de connaître l'identifiant de l'utilisateur à autoriser. L'utilisateur à qui vous souhaitez accorder des droits doit donc vous fournir son identifiant (il n'est pas possible de le retrouver à partir de son adresse e-mail). Exemple d'identifiant : PA1-YULPA
Vous êtes l'utilisateur propriétaire de la fiche client M. DUPONT (vous avez donc créé cette fiche), fiche créée le 01/01/2016.
Le même jour :
Vous commandez un hébergement et un domaine sur le compte client M. DUPONT ;
Vous donnez un accès technique (sur le compte client) à l'utilisateur PA1-YULPA qui est l'un de vos collaborateurs technique ;
Vous donnez un accès facturation (sur le compte client) à l'utilisateur XB45-YULPA qui est une personne de votre service comptable.
PA1-YULPA peut donc s'occuper de gérer la technique et XB45-YULPA la comptabilité.
Le 01/04/2016 vous commandez un autre hébergement et vous ne définissez aucune délégation.
Malgré le fait que vous ne donniez aucune délégation supplémentaire, PA1-YULPA et XB45-YULPA auront accès à ce service car la délégation existante porte sur le compte client et non sur un service en particulier.
Si vous souhaitez juste donner un accès à un service, veillez à bien définir la délégation sur le service concerné.
Une délégation émise pour un compte client permet à l'utilisateur de gérer l'ensemble des services appartenant à ce compte.
A partir de la page Comptes client https://my.yulpa.io/iwal.php?module=proprio§ion=proprio&action=list :
sélectionnez le compte client sur lequel établir une délégation ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
cliquez sur le bouton Accorder une délégation à un utilisateur présent tout en haut à droite ;
précisez l'identifiant de l'utilisateur (voir ci-dessus) ainsi que le type de délégation et la date d'échéance (facultatif) ;
validez le formulaire en cliquant sur Vérifier la conformité des informations ;
si tout est correct, validez le tout ;
l'utilisateur recevra un mail l'informant de la délégation et devra se connecter sur iWal pour accepter (ou refuser) cette dernière.
Une délégation émise pour un service permet à l'utilisateur de gérer le seul service sélectionné.
A partir de la page Services https://my.yulpa.io/iwal.php?module=service§ion=service&action=list:
sélectionnez le service sur lequel établir une délégation ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
cliquez sur le bouton Accorder une délégation à un utilisateur présent tout en haut à droite ;
précisez l'identifiant de l'utilisateur (voir ci-dessus) ainsi que le type de délégation et la date d'échéance (facultatif) ;
validez le formulaire en cliquant sur Vérifier la conformité des informations ;
si tout est correct, validez le tout ;
l'utilisateur recevra un mail l'informant de la délégation et devra se connecter sur iWal pour accepter (ou refuser) cette dernière.
Les délégations émises sont les délégations accordées à d'autres utilisateurs sur des comptes clients et services.
Allez sur le compte client en question, ou sur le service ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
la liste des délégations émises s'affiche et si vous avez un droit Proprio ou Admin vous pouvez les modifier.
Les délégations reçues sont les délégations accordées par d'autres utilisateurs sur leurs comptes clients ou services.
A partir de la fiche de l'utilisateur:
Allez sur votre compte utilisateur (là où est indiqué votre identifiant dans le menu de gauche) ;
cliquez sur Délégations reçues (dans le menu à gauche de l'écran) ;
la liste des délégations reçues s'affiche.
Il est vivement déconseillé de confier vos identifiants à une tierce personne. Privilégiez toujours l'utilisation des délégations, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Objet d'une délégation
Peuvent faire l'objet de délégations les éléments suivants :
les comptes clients et leur dépendances : la délégation s'applique à ce compte client ainsi qu'à l'ensemble de ses dépendances, à savoir les services qui y sont rattachés, mais également les services résiliés et ceux qui y seront rattachés dans le futur ;
les services quel que soit leur catégorie (domaine, hébergement, serveurs...), la délégation ne s'applique alors qu'à ce service.
Les différents types de droits sont :
Propriétaire
Ne peut être détenu que par l'utilisateur ayant créé le compte client (pas de délégataire possible). Dans le cas d'un service, il s'agit donc de l'utilisateur ayant créé le compte client de ce service. La gestion des droits par défaut définit que l'utilisateur propriétaire est le seul à pouvoir gérer l'élément et qu'il a bien entendu tous les droits dessus. Personne ne peut lui retirer ce droit.
Administrateur
Peut-être attribué à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
gérer la partie technique ;
gérer la partie financière ;
gérer les délégations (accorder ou retirer) sans l'assentiment de l'utilisateur propriétaire.
Il ne peut pas :
retirer les droits à l'utilisateur propriétaire.
Technicien
Peut-être donné à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
effectuer toutes opérations technique telles que : création de comptes emails, de comptes FTP, de bases de données, modification DNS...
Il ne peut pas :
accéder aux informations financières ;
visualiser les factures, bons de commandes, pièces de paiements relatifs à l'élément concerné ;
engager la responsabilité financière du client, il ne peut donc commander ou renouveler un service, même dans l'urgence ;
recevoir les factures, relances lorsque l'élément arrive à échéance ;
donner ou retirer des droits à des utilisateurs ;
avoir connaissance de la liste des utilisateurs ayant accès à l'élément.
Facturation :
Peut-être donné à un ou plusieurs utilisateurs sur un élément (client ou service).
Il peut :
accéder aux informations financières ;
visualiser les factures, bons de commandes, pièces de paiements relatifs à l'élément concerné ;
engager la responsabilité financière du client en commandant ou renouvelant des services en son nom ;
recevoir les factures, les relances lorsque l'élément arrive à échéance.
Il ne peut pas :
effectuer d'opération technique, même dans l'urgence ;
donner ou retirer des droits à des utilisateurs ;
avoir connaissance de la liste des utilisateurs ayant accès à l'élément.
Facturation + Technicien :
Résultat cumulatif des autorisations de technicien et facturation. Cela revient à donner tous les droits en dehors de la gestion des délégations.
Une délégation doit être acceptée par le délégataire et peut avoir une date d'échéance. Le délégant et le délégataire peuvent à tout moment mettre fin à la dite délégation sans l'assentiment de l'autre partie.
Exemple
Pour définir une délégation, il est nécessaire de connaître l'identifiant de l'utilisateur à autoriser. L'utilisateur à qui vous souhaitez accorder des droits doit donc vous fournir son identifiant (il n'est pas possible de le retrouver à partir de son adresse e-mail). Exemple d'identifiant : PA1-YULPA
Vous êtes l'utilisateur propriétaire de la fiche client M. DUPONT (vous avez donc créé cette fiche), fiche créée le 01/01/2016.
Le même jour :
Vous commandez un hébergement et un domaine sur le compte client M. DUPONT ;
Vous donnez un accès technique (sur le compte client) à l'utilisateur PA1-YULPA qui est l'un de vos collaborateurs technique ;
Vous donnez un accès facturation (sur le compte client) à l'utilisateur XB45-YULPA qui est une personne de votre service comptable.
PA1-YULPA peut donc s'occuper de gérer la technique et XB45-YULPA la comptabilité.
Le 01/04/2016 vous commandez un autre hébergement et vous ne définissez aucune délégation.
Malgré le fait que vous ne donniez aucune délégation supplémentaire, PA1-YULPA et XB45-YULPA auront accès à ce service car la délégation existante porte sur le compte client et non sur un service en particulier.
Si vous souhaitez juste donner un accès à un service, veillez à bien définir la délégation sur le service concerné.
Accorder une délégation
Délégation pour un compte client
Une délégation émise pour un compte client permet à l'utilisateur de gérer l'ensemble des services appartenant à ce compte.
A partir de la page Comptes client https://my.yulpa.io/iwal.php?module=proprio§ion=proprio&action=list :
sélectionnez le compte client sur lequel établir une délégation ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
cliquez sur le bouton Accorder une délégation à un utilisateur présent tout en haut à droite ;
précisez l'identifiant de l'utilisateur (voir ci-dessus) ainsi que le type de délégation et la date d'échéance (facultatif) ;
validez le formulaire en cliquant sur Vérifier la conformité des informations ;
si tout est correct, validez le tout ;
l'utilisateur recevra un mail l'informant de la délégation et devra se connecter sur iWal pour accepter (ou refuser) cette dernière.
Délégation pour un service
Une délégation émise pour un service permet à l'utilisateur de gérer le seul service sélectionné.
A partir de la page Services https://my.yulpa.io/iwal.php?module=service§ion=service&action=list:
sélectionnez le service sur lequel établir une délégation ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
cliquez sur le bouton Accorder une délégation à un utilisateur présent tout en haut à droite ;
précisez l'identifiant de l'utilisateur (voir ci-dessus) ainsi que le type de délégation et la date d'échéance (facultatif) ;
validez le formulaire en cliquant sur Vérifier la conformité des informations ;
si tout est correct, validez le tout ;
l'utilisateur recevra un mail l'informant de la délégation et devra se connecter sur iWal pour accepter (ou refuser) cette dernière.
Lister les délégations
Lister les délégations émises
Les délégations émises sont les délégations accordées à d'autres utilisateurs sur des comptes clients et services.
Allez sur le compte client en question, ou sur le service ;
cliquez sur Délégations émises (dans le menu à gauche de l'écran) ;
la liste des délégations émises s'affiche et si vous avez un droit Proprio ou Admin vous pouvez les modifier.
Lister les délégations reçues
Les délégations reçues sont les délégations accordées par d'autres utilisateurs sur leurs comptes clients ou services.
A partir de la fiche de l'utilisateur:
Allez sur votre compte utilisateur (là où est indiqué votre identifiant dans le menu de gauche) ;
cliquez sur Délégations reçues (dans le menu à gauche de l'écran) ;
la liste des délégations reçues s'affiche.
Mis à jour le : 20/12/2017
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